你正在用的访问入口
把地址栏里的内容或页面名称原样复制过来。如果是从收藏夹、聊天记录里点开的，顺便说一句来源，更容易判断是哪一层跳转变了。
CONTACT 反馈与联系
入口变了、页面打不开，把情况说清，我们帮你找回比分
入口调整之后打不开、旧版本页面显示不正常、同一场比赛在两处看到的战报对不上，都可以直接找云开赛事。先按下面的类型对号入座，材料准备好再发邮件，通常一次沟通就能定位到问题。
01 / 你的问题属于哪一类
四种情况，需要的材料不一样
点开和你最接近的标签，照着清单准备就好。材料齐了，客服不必来回追问，你也能更快拿到可用的入口或答复。
入口打不开：先确认你用的地址是不是旧的
收藏了旧地址、从聊天记录里点开的链接，在入口调整之后都可能打不开、跳到空白页或者一直转圈。把下面几项发过来，我们会告诉你现在该走哪条路径，以及怎么把常用页面重新存好。
- 你正在使用的入口地址或页面名称
- 出现问题的具体时间，以及所在的省市
- 整屏截图一张，包含地址栏和页面上的提示文字
- 手机型号与浏览器名称、版本
这类问题请发到support@v3-fast-kaiyun.com.cn
版本兼容：按机型和版本逐项排查
KAIYUN 赛事页面存在旧版兼容异常，相关问题我们已经记录并持续优化。如果你遇到排版错位、按钮点不动、比分不刷新，把设备和版本信息一并附上，能更快对上具体原因。
- 手机型号与系统版本
- APP 版本号，或浏览器名称与版本
- 出现异常的页面名称与位置
- 异常那一段的整屏截图
这类问题请发到support@v3-fast-kaiyun.com.cn
战报对不上：两边的截图一起发
同一场比赛在不同入口显示出的比分或更新时间不一致时，最有效的做法是把两边页面同时截图，再注明你更认可哪一边，我们据此去查对应的内容源。
- 比赛名称与开赛时间
- 你用到的两个入口名称或地址
- 各自页面截图，记得带上更新时间
- 你认为更准确的那一边
这类问题请发到support@v3-fast-kaiyun.com.cn
合作咨询：写清方向与对接方式
赛事数据服务商、内容创作者与渠道方的合作请走一般咨询邮箱。写清合作方向与可提供的资源，我们会转给对应的同事，避免在客服通道里排队。
- 机构或团队名称
- 合作方向与可提供的资源
- 可对接的联系方式
- 期望推进的时间
合作事宜请发到contact@v3-fast-kaiyun.com.cn
02 / 必备信息
打不开的时候，随邮件附上这三样
这三样决定了我们能不能在第一次回复里就给出可用的访问路径。少写一项，往往就要多来回一轮。
设备与浏览器
手机型号、系统版本，或者浏览器的名称与版本。APP 用户请带上版本号，位置在设置页底部，这决定了我们复现问题用哪套环境。
一张整屏截图
截图尽量包含页面地址和报错文字，别只截中间一块。出现问题的时间、你所在的省市也一并写上，方便对应到当次入口调整。
紧急入口问题，建议在邮件标题里写明“入口打不开”并附上截图，客服会优先查看。
03 / 联系渠道
找对收件箱，回复会快很多
使用类问题与合作类咨询分开处理，选错邮箱容易在转交上耽误时间。下面四组信息按用途分开写，照着发就行。
support@v3-fast-kaiyun.com.cn
入口打不开、版本兼容、战报对照等问题走这里。工作日 9:00-18:00 回复，紧急入口问题请附截图。
contact@v3-fast-kaiyun.com.cn
合作洽谈、内容授权和其他非紧急事项发这里，说明来意与可对接方式，我们会安排对应同事。
400-6670-6796
情况比较绕、需要口头说明时拨打，建议先整理好入口地址与出错时间。
浙江省杭州市余杭区仓前街道文一西路969号云开数字产业园B座8层
寄送材料或面谈沟通前，先通过邮箱与我们约定时间。
04 / 回复节奏
什么时候能收到回信
05 / 站点信息