你刷过的比分、收藏的入口，信息怎么被处理

你在不同场景下产生的信息并不相同。下面按来源分开说明，每一项都对应一类实际使用场景。

• 访问记录 页面地址、进入与离开时间、来源渠道、浏览器与系统类型、屏幕尺寸。用来判断比分刷新是否顺畅、页面在哪些设备上排版错位。
• 设备与网络环境 设备型号、网络类型、省级大致位置。用于就近调度内容资源、识别异常访问流量，减少高峰期卡顿。
• 收藏偏好 你保存的常用入口及其排列顺序，最多 12 个。这些记录保存在你自己的设备上，跟随设备走。
• 反馈内容 你通过邮件或反馈页提交的问题描述、截图和回信邮箱。截图里若含个人信息，建议先做遮挡处理。
• 浏览偏好 常看的赛事大类与浏览深度，例如足球、篮球、网球、电竞等 12 个大类中的偏好，用于调整首页内容的先后顺序。
• 账户类信息 APP 端的版本号与安装来源，用于判断你使用的是否为支持 V3.1 首页的版本。

所有处理都围绕一件事：让正在进行的比赛更快出现在你眼前，让找不回入口的人尽快回到原来的页面。

• 把比分送到首屏 根据你的关注球队与浏览偏好，决定首页首屏先展示哪几场比赛的即时比分。
• 记住你的常用入口 收藏记录让更换入口之后仍能一键回到原来的比分页与战报页，不用重新翻找。
• 定位打不开的原因 结合浏览器版本、访问路径与发生时间，判断是入口变更、旧版兼容异常还是本地缓存问题。
• 安排内容覆盖 了解哪些赛事大类被看得多，据此调整 180 余个联赛与杯赛页面的战报对照条目更新顺序。
• 回复与跟进 用你留下的邮箱回信、补充排查步骤，并在问题解决后告知结果。
• 我们不做的两件事 不把反馈内容用于与赛事信息无关的推销；不向第三方出售你的联系方式与收藏记录。

信息保存多久，取决于它服务于什么问题。问题闭环之后，多余的记录会尽快退出使用。

• 保存周期 访问记录按固定周期滚动清理，到期自动删除；反馈邮件在问题闭环后归档，仅用于同类问题的复盘。
• 访问权限 按岗位授权查看，只有处理对应问题的同事能接触到必要字段；涉及战报对照内容库的改动留有操作记录。
• 传输保护 网页端与 APP 端的数据传输采用加密通道，收藏内容保存在本地，不随页面公开。
• 团队分工 46 人的内容与技术团队中，18 名编辑与 12 名数据校验负责赛事内容，其余同事负责产品与技术支撑。
• 异常处置 发现异常访问或误用风险时，先限制相关访问路径，再排查原因并调整配置。
• 合作方管理 与 20 余家赛事数据服务商及内容创作者协作时，约定只就赛事信息本身交换必要内容。

Cookie 和本地存储解决的是「下次来还记得你上一次的选择」这件事，两者范围不同，管理方式也不同。

• 必要的 Cookie 维持页面会话与你选中的赛事分类，保证翻页时不丢失当前状态。关闭后仍能看比分，但每次重选分类。
• 本地存储 常用页面收藏写入你设备上的浏览器或 APP 存储，最多 12 个入口；换设备后需要重新添加。
• 访问量统计 以汇总方式了解页面访问量，用于在赛季高峰日调配刷新资源，支撑多场重点比赛的比分同步更新。
• 如何自行管理 浏览器设置中清除本站站点数据，或在手机系统设置里清理 APP 缓存，即可移除 Cookie 与本地收藏。

关于与你相关的信息，你可以随时提出下面这些请求，我们用同一套流程处理。

• 查询 写信说明想了解的信息类型，例如反馈邮件里留存的内容，我们会告知处理结果。
• 更正 反馈中留下的邮箱有误，可以直接告知我们更正；收藏顺序可在设备上自行调整。
• 删除 可要求删除反馈邮件中的个人信息；本地收藏与缓存由你在设备上清除即可生效。
• 撤回同意 关闭 Cookie 或清理本地数据即视为撤回。撤回后个别便捷功能失效，比分浏览与战报查阅不受影响。
• 回应时间 工作日 9:00-18:00 内回信；需要跨团队排查的问题，我们会先告知受理情况与跟进节奏。

当信息范围、使用目的或联系方式发生变化，我们会提升版本号，并在赛事动态与首页入口提示里同步说明变化点，方便你回看。

版本 R2，包含收藏入口说明与反馈处理流程的补充。若你希望了解页面使用的规则，可查阅使用条款；提交具体问题，可从反馈与联系进入。